Atención al cliente
FAQ / Preguntas frecuentes
Una gran cantidad de información para responder a todas tus preguntas:
Hemos compilado una lista de preguntas frecuentes para ayudarle con sus artículos OUTWATER
Pedidos y entregas
¿A qué países realizan envíos?
Realizamos envíos a la mayoría de los países europeos , incluidos Francia , Bélgica , España , Italia , Alemania y los Países Bajos .
El envío también está disponible a los Estados Unidos y a varios otros destinos internacionales .
📦 La disponibilidad del transportista puede variar según el destino final y los costos de envío se calculan automáticamente al momento del pago.
¿Cuales son los tiempos de entrega?
Los pedidos se preparan cuidadosamente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Los plazos de entrega varían según el destino y el transportista elegido.
- En Francia, generalmente recibirá su pedido entre 2 y 3 días hábiles después del envío.
- En Europa, el tiempo medio de entrega es de 3 a 7 días laborables.
- Para el resto del mundo, el plazo de entrega oscila entre 5 y 10 días laborables.
Durante períodos de alta actividad, estos tiempos pueden ser un poco más largos.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento . Este enlace te permite seguir el progreso de tu paquete en tiempo real .
🧾 Si has creado una cuenta de cliente , también podrás encontrar todos tus pedidos y su información de seguimiento directamente en tu espacio personal .
¿Qué operadores utilizas?
Utilizamos socios logísticos reconocidos por su confiabilidad, como DPD, Colissimo, FedEx, UPS y DHL. La elección del transportista depende del país de entrega, el peso del paquete y la rapidez del servicio deseado.
¿Qué debo hacer si no he recibido mi pedido?
Si tu pedido parece llegar tarde o no ha sido entregado en el plazo estimado, estos son los pasos a seguir:
- Comprobar el seguimiento del envío:
Recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento en cuanto se envíe su paquete. Consulte este enlace para ver el estado exacto de su envío (en tránsito, entregado, en espera de recogida, etc.). - Mire en su buzón / alrededor de su casa:
Algunos transportistas pueden entregar el paquete en el buzón o dejarlo en un lugar seguro (garaje, refugio, en la casa de un vecino, etc.). - Contacte con el transportista:
Si el número de seguimiento indica "entregado" pero no ha recibido nada, contacte directamente con el servicio de atención al cliente del transportista indicado (Colissimo, Chronopost, FedEx, etc.). Podrán proporcionarle más detalles o iniciar una investigación. - Contáctanos si es necesario:
Si el transportista no le satisface, póngase en contacto con nosotros rápidamente a través del formulario de contacto del sitio, indicando:
- su número de pedido ,
- la fecha del pedido ,
- y cualquier información útil sobre la entrega.
Iniciaremos una investigación con el transportista y nos comprometemos a mantenerle informado lo antes posible.
🔁 Devoluciones y cambios
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Tiene 20 (veinte) días a partir de la recepción de su pedido para devolver un producto sin usar en su embalaje original. Las devoluciones deben ir acompañadas del comprobante de devolución incluido en el paquete.
No se aceptan devoluciones contra reembolso ni tampoco devoluciones sin abrir previamente un expediente de devolución.
Todos los artículos deben devolverse intactos, en el mismo estado en que fueron recibidos, en su embalaje original con su etiqueta intacta, acompañados de todos los posibles accesorios, instrucciones de uso y documentación para que sean aptos para su recomercialización.
Ningún artículo personalizado se puede devolver, cambiar ni reembolsar. No se aceptarán artículos recibidos fuera del plazo de entrega autorizado ni que no cumplan con nuestros términos y condiciones de venta. Por lo tanto, la devolución del artículo correrá a cargo del comprador.
Solo debes asegurarte de que el producto se devuelva en su estado original, sin usar, sin lavar y con su embalaje y etiquetas originales.
¿Cómo devuelvo o cambio un artículo?
Para realizar una devolución o solicitar un cambio, simplemente contáctenos por correo electrónico a support@outwatercompany.com .
Por favor, especifique su número de pedido, el(los) producto(s) en cuestión y el motivo de su solicitud.
A continuación te indicaremos el procedimiento a seguir y la dirección para devolver tu artículo.
¿Están cubiertos los gastos de devolución?
Salvo en caso de error por nuestra parte (error del producto o defecto constatado), los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Le recomendamos que elija el envío con seguimiento para evitar cualquier pérdida.
Si la devolución se debe a un error de preparación o a un artículo defectuoso, por supuesto nos haremos cargo de los costes.
¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
El reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 7 a 14 días después de la recepción e inspección de la devolución.
💳 Pago
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
- 💳 Tarjetas bancarias : Visa, MasterCard, American Express
- 💻PayPal
- 📱 Apple Pay
- Pagos de Shopify
Todos los pagos son 100% seguros , independientemente del método elegido.
¿Es seguro mi pago?
Absolutamente.
Todos los pagos realizados en nuestro sitio son 100% seguros gracias al protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer) .
Utilizamos una infraestructura que cumple con el estándar de seguridad PCI DSS – Nivel 1 , el más alto nivel de protección para transacciones en línea.
🔒 En nuestro sitio no se almacenan datos de tarjetas de crédito.
¿Puedo pagar a plazos?
No ofrecemos directamente el pago en cuotas, pero nuestro socio PayPal ofrece la posibilidad de pagar tus compras en 3 o 4 cuotas sin comisiones , sujeto a elegibilidad y según las condiciones de PayPal.
💡 Esta opción se le ofrecerá automáticamente durante el pago, si su cuenta PayPal es elegible.
¿Qué debo hacer si mi pago falla?
Si su pago falla, verifique la información de su tarjeta o utilice otro método de pago.
Si el problema persiste, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
📦Disponibilidad y existencias
¿Cómo sé si un producto está en stock?
La disponibilidad de un producto se indica en su página. Si un artículo está agotado, se indicará y podrás recibir una notificación por correo electrónico cuando vuelva a estar disponible.
¿Cómo obtener información detallada sobre un producto?
Toda la información técnica está disponible en la ficha del producto.
Si necesita más información, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición.
¿Qué hacer si un producto está fuera de stock?
Si un producto está fuera de stock, puedes optar por recibir una notificación por correo electrónico cuando vuelva a estar disponible.
¿Puedo reservar un producto que está agotado en stock?
No ofrecemos servicio de reserva de productos fuera de stock.
Sin embargo, puedes registrarte para recibir una notificación tan pronto como el producto esté disponible nuevamente.
¿Se repondrán los productos fuera de stock?
La reposición depende del tipo de producto y la demanda.
Para algunos artículos, especialmente las ediciones limitadas, puede que no se espere una reposición, pero generalmente en este caso la ficha del producto desaparece o ya no estará disponible para la venta.
👤 Cuenta de cliente
¿Cómo creo una cuenta OUTWATER?
Para crear una cuenta, haga clic en "Mi cuenta" en la parte superior de la página y siga los pasos de registro con su correo electrónico y una contraseña.
Una vez validado, recibirás un correo electrónico de confirmación.
¡Tu cuenta ya está activa!
¿Cómo puedo cambiar mi información personal?
Puedes editar tu información en tu cuenta accediendo a la sección “Mi Información” o “Mi Perfil”.
¿Qué debo hacer si olvidé mi contraseña?
Haga clic en "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión y siga las instrucciones para restablecer su contraseña a través de un enlace enviado por correo electrónico.
⚠️ Si no ves el correo electrónico, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado .
¿Necesito crear una cuenta para realizar un pedido?
No, no es necesario crear una cuenta para completar un pedido. Puede realizar pedidos como invitado. Sin embargo, le recomendamos crear una cuenta de cliente para disfrutar de muchas ventajas: seguimiento simplificado de sus pedidos, consulta de su historial de compras, gestión de direcciones de envío y acceso a ofertas exclusivas para nuestros miembros.
¿Están seguros mis datos personales?
¡SÍ! OUTWATER aplica una estricta política de privacidad y protección de datos .
No revendemos ni compartimos sus datos personales.
Todas las transacciones están encriptadas y son seguras , y la información de su tarjeta de crédito nunca se almacena en nuestro sitio.
👕 Ropa técnica anti-UV
¿Cuál es la protección UV de la ropa OUTWATER?
Toda nuestra ropa cuenta con certificación UPF50+, el estándar textil más alto en protección solar. Esto significa que bloquea más del 98 % de los rayos UV-A y UV-B, incluso mojada o después de varios lavados.
Ya sea que esté en el mar, en la montaña o en los trópicos, su piel está eficazmente protegida.
¿Qué es la tecnología THERMOFLOW FIT™?
THERMOFLOW FIT™ es una tecnología de tejido exclusiva de OUTWATER, diseñada para proporcionar una sensación de frescura, incluso en ambientes cálidos o húmedos. Se basa en 4 elementos clave:
- Un ajuste holgado que promueve la circulación del aire.
- Zonas de malla transpirable ubicadas estratégicamente,
- Un tejido técnico de poliéster/spandex de secado rápido.
- Un efecto refrescante que se puede activar simplemente humedeciendo la prenda.
Esta combinación permite una regulación térmica natural, sin la adición de químicos, para una comodidad prolongada durante la actividad.
¿Cómo funciona el efecto enfriamiento?
El efecto refrescante se activa simplemente mojando el tejido: pulverización, salpicadura, inmersión rápida...
El agua absorbida por la fibra se evapora lentamente, consumiendo el calor de la superficie de la piel.
Este fenómeno físico crea una auténtica sensación de frescor, sin pegarse a la piel, sin apelmazar el tejido y sin molestias una vez seco.
¿La ropa de OUTWATER queda ajustada?
No. Todos nuestros modelos están diseñados deliberadamente con un ajuste holgado , para permitir el paso del aire, facilitar la evaporación y evitar cualquier sensación de opresión.
Si prefieres un ajuste más ajustado (debajo de un chaleco o para un look más urbano), es posible elegir una talla menos.
¿La ropa es resistente al agua salada?
Sí. Las telas que utilizamos han sido seleccionadas específicamente para resistir el uso marino: humedad constante, agua salada, fricción y calor. Conservan su elasticidad, comodidad y protección UV, incluso después de numerosos lavados y exposición a condiciones ambientales extremas.
¿Cómo cuidar una prenda OUTWATER?
Aquí te dejamos nuestras recomendaciones de cuidado para alargar la vida de tu prenda:
- Lavar a máquina a 30°C , ciclo suave.
- Sin suavizante , blanqueador ni productos agresivos.
- No secar en secadora ni planchar.
- Secar en posición horizontal , a la sombra y al aire libre.
Un mantenimiento sencillo y respetuoso garantiza la longevidad del tejido y la conservación de las propiedades técnicas (anti-UV, transpirabilidad, elasticidad).
¿Tu ropa realmente protege contra los rayos UV?
Sí. Todas las prendas OUTWATER cuentan con certificación UPF50+ , el más alto nivel de protección textil contra los rayos UV.
Esto significa que bloquean más del 98% de los rayos UVA y UVB , incluso cuando están mojados, estirados o expuestos al sol durante largas horas.
Esta certificación no es sólo un argumento de marketing: es el resultado de pruebas de laboratorio independientes.
¿Cómo es el ajuste holgado una ventaja técnica?
A diferencia de la ropa ajustada, la ropa holgada permite una mejor circulación del aire por el cuerpo. Esto:
- promueve la disipación del calor ,
- evita que la tela se pegue a la piel cuando está mojada,
- mejora el efecto refrescante natural de la prenda,
- Proporciona una comodidad superior durante movimientos amplios (pesca, kayak, senderismo, etc.).
Este corte ha sido diseñado para ofrecer la máxima ventilación , especialmente cuando se combina con zonas de malla transpirable.
¿Cuál es la diferencia entre los modelos GUERILLA PRO, GUERILLA, SPREKS y CAMP ONE?
Estas 4 camisetas técnicas son todas anti-UV, pero responden a diferentes usos o preferencias:
- GUERILLA PRO : La más completa. Incluye capucha ergonómica, banda de cuello integrada, presillas para los pulgares, zonas de malla y bolsillos con cremallera en el pecho . Ideal para exposición prolongada al sol y actividades prolongadas.
- GUERILLA : Incluye lo esencial de la PRO (capucha, braga de cuello, malla y presillas para los pulgares), pero sin bolsillos . Más ligera, perfecta para actividades activas.
- SPREKS : Diseño de cuello redondo con aberturas para los pulgares y malla transpirable. Muy ligero y transpirable, ideal para climas cálidos o para usar con otras capas.
- CAMP ONE : el modelo más minimalista, sin malla ni agujeros para los pulgares, diseñado para una protección sencilla y un uso diario.
¿Por qué algunos modelos tienen presillas para el pulgar?
Las presillas para el pulgar no son solo un efecto estilístico. Permiten:
- Para mantener la manga en su lugar incluso en acción,
- para proteger el dorso de las manos sin usar guantes,
- para evitar que el sol se meta entre la manga y los guantes.
Es un detalle técnico diseñado para las condiciones más exigentes, especialmente en el mar, en altitud o sobre el agua.
🧤 Accesorios técnicos
¿Para qué se utilizan las mangas KIHEI PRO?
Las mangas KIHEI PRO están diseñadas para proteger los brazos del sol, a la vez que ofrecen comodidad y rendimiento. Son:
- Certificado UPF50+ , bloquea más del 98% de los rayos UV.
- Fabricado con un material elástico y transpirable , que se adapta a la forma del cuerpo sin comprimir.
- Equipados con un discreto agarre de silicona en la parte superior del brazo para evitar que se resbalen,
- Equipado con un área de malla en el pliegue del codo para una ventilación óptima y una comodidad superior incluso en condiciones de calor intenso.
Son especialmente útiles para pescar, hacer senderismo o practicar deportes al aire libre cuando prefieres mantener los antebrazos despejados y al mismo tiempo proporcionar una protección eficaz.
¿Cuál es la diferencia entre SHAKA, SHAKA SHORT y SHAKA HD?
Nuestras manoplas
Las técnicas SHAKA están disponibles en 3 versiones, dependiendo de su uso y su
necesidad de protección:
- SHAKA HD : Modelo reforzado con amplia cobertura de muñeca, cierre de velcro y materiales más gruesos. Diseñado para situaciones extremas o largas sesiones en el mar.
- SHAKA : Manopla técnica de longitud media con palma antideslizante y tejido ligero. Perfecta para una protección eficaz sin restringir el movimiento.
- SHAKA SHORT : Versión corta, sin agarre en la palma, para máxima libertad de movimiento y mayor transpirabilidad. Ideal para actividades dinámicas y climas muy cálidos.
¿Qué es el sistema “Easy Release” en los guantes?
El sistema Easy Release consiste en una pequeña presilla entre dos dedos que permite quitarse los guantes fácilmente, incluso mojados o pegajosos. Se acabaron los movimientos bruscos y los dedos atrapados: basta con un simple tirón para quitárselos con cuidado. Un detalle práctico que marca la diferencia en el campo.
¿Para qué sirve el sistema “Jump-In”?
El sistema Jump-In es una zona de apertura reforzada en la muñeca (o en la parte superior de la mano según el modelo) que facilita la colocación rápida de los guantes.
A diferencia de un guante clásico que puede darse la vuelta o resistir cuando está mojado, el "Jump-In" permite deslizar la mano hacia el interior con un solo movimiento , incluso cuando está mojado o con arena.
Es una solución diseñada para usuarios que tienen que ponerse o quitarse los guantes con frecuencia, especialmente en el mar o cuando pescan activamente.
🕶️Gafas polarizadas
¿Qué son las gafas polarizadas y por qué son útiles?
Las gafas de sol polarizadas están equipadas con lentes con un filtro especial que elimina el reflejo horizontal de la luz (la que rebota en el agua, la arena, la nieve o las superficies metálicas).
Este filtro:
- reduce drásticamente el deslumbramiento ,
- mejora la percepción de contrastes y la lectura de relieves,
- descansa la mirada en la duración,
- y a veces permite ver bajo la superficie del agua (ideal para pescar, SUP, navegar, etc.).
Es un confort visual esencial para todas las actividades al aire libre y marinas.
¿Cuáles son las diferencias entre los tonos SUNRISE, GREY, FLASH BLUE, RUBY, JADE?
- AMANECER : Tono amarillo/naranja de categoría 2 , ideal para condiciones de poca luz (mañana, tarde, nublado). Acentúa los contrastes manteniendo un buen brillo. Perfecto para pescadores al amanecer o marineros al amanecer.
- GRIS : Tonalidad natural de Categoría 3 que respeta los colores reales. Ideal para largas jornadas de sol intenso, conducción y cualquier actividad prolongada al aire libre.
- AZUL FLASH / RUBÍ / JADE : tratamientos de espejo de color, todos de Categoría 3 , que combinan estilo, filtración UV y reducción del deslumbramiento. Estos filtros mejoran la percepción de los contrastes a la vez que protegen eficazmente los ojos con luz intensa.
FLASH BLUE es perfecto en agua de mar, FLASH RUBY para áreas de alto contraste y FLASH JADE para una visión suave y equilibrada.
¿Cómo saber qué gafas elegir?
Todo depende de su uso:
- Actividades de la mañana/fin del día → AMANECER
- Exposición durante todo el día/conducción → GRIS
- Mar / sol fuerte / look / técnica → AZUL FLASH / JADE / RUBÍ
Si se alternan frecuentemente las condiciones, dos modelos pueden ser complementarios.
Ya uso gafas: ¿tenéis alguna solución?
Sí. OUTWATER ofrece dos opciones diseñadas específicamente para usuarios de gafas graduadas:
- OTT (Over The Top) : lentes polarizadas abatibles con clip para colocar directamente en tus gafas graduadas.
Práctico, discreto, compatible con la mayoría de monturas ópticas. - OTG (sobre las gafas) : Gafas polarizadas que se ajustan sobre las gafas. Ofrecen una excelente cobertura, son muy ligeras y son ideales para conducir o realizar actividades prolongadas.
Ambas soluciones vienen con un estuche y un paño de microfibra OUTWATER .
¿Qué significan las categorías (cat. 0 a cat. 4) para las gafas de sol?
Las gafas
Los polarizadores se clasifican según su capacidad para filtrar la luz visible .
Aquí están las 5 categorías oficiales en la siguiente tabla.
⚠️Todos los modelos OUTWATER son de Categoría 3 , excepto el tinte SUNRISE , que es de Categoría 2. Esto garantiza una visión cómoda a plena luz del sol sin obstaculizar la percepción.
Cat. | Transmission lumineuse | Conditions d’usage |
---|---|---|
Cat. 0 | 80–100 % | Verres très clairs, usage intérieur ou de nuit |
Cat. 1 | 43–80 % | Faible luminosité, météo couverte |
Cat. 2 | 18–43 % | Luminosité moyenne, ciel voilé |
Cat. 3 | 8–18 % | Fort ensoleillement – standard OUTWATER |
Cat. 4 | 3–8 % | Lumière extrême (haute montagne, glacier). Interdit à la conduite. |
¿Qué material TAC se utiliza en tus gafas?
Las lentes OUTWATER están hechas de TAC , un material multicapa utilizado para gafas polarizadas de alta calidad.
TAC significa Triacetato de Celulosa . Sus beneficios son:
- Excelente claridad óptica : proporciona una visión clara y sin distorsiones incluso en condiciones muy brillantes.
- Filtración UV incorporada : TAC bloquea naturalmente el 100% de los rayos UV-A y UV-B , sin agregar ningún tratamiento.
- Estructura multicapa : el núcleo polarizador está intercalado entre dos capas protectoras, lo que lo hace más duradero y resistente a los arañazos que las películas individuales.
- Ultraligero : ideal para uso prolongado sin molestias.
- Resistencia a la humedad y al calor : perfecto para ambientes marinos o tropicales.
¿Qué hay en la caja cuando compro unas gafas OUTWATER?
Cada par de gafas OUTWATER viene con:
- Un estuche rígido semiflexible con cremallera para protegerlo de golpes y arañazos.
- Un estuche de microfibra suave , práctico para guardar objetos ligeros o en el bolsillo.
- Un paño de microfibra OUTWATER , para una limpieza suave y eficaz.
📝 Dependiendo del modelo , el conjunto de estos accesorios puede variar: algunos modelos solo incluyen la funda rígida o blanda.
El contenido exacto siempre se especifica en la página del producto correspondiente.
🧼Entrevista
¿Cómo lavar una prenda OUTWATER?
Para preservar el rendimiento y la vida útil de su ropa técnica, siga estas 7 reglas de oro :
- Lavar sólo con agua fría (máx. 30°C), ciclo delicado.
- Sin suavizante : obstruye las fibras transpirables y perjudica la protección UV.
- Sin lejía ni productos agresivos.
- No secar en secadora , ni siquiera a baja temperatura.
- Sin planchado : el tejido técnico no lo requiere y podría derretirse.
- No limpieza en seco .
- Secar en posición horizontal y a la sombra para evitar deformaciones o decoloraciones.
Información útil: La ropa OUTWATER se seca al aire muy rápido. No hay necesidad de apresurarse.
¿Debes enjuagar tu ropa después de salir al mar?
Sí. Tras el contacto con agua salada, arena o agua turbia, se recomienda encarecidamente enjuagar con agua dulce lo antes posible. Esto:
- conserva la elasticidad y flexibilidad del tejido,
- previene la cristalización de la sal,
- Prolonga la durabilidad de las impresiones y costuras.
¿Puedo lavar accesorios como guantes, calentadores de cuello, mangas, etc.?
Sí. Los accesorios técnicos OUTWATER están diseñados para soportar las mismas condiciones de mantenimiento que la ropa.
👉Lavar en frío , sin suavizante, no usar secadora.
Lo ideal es secarlo en posición horizontal o colgado al aire.
¿La tela pierde su protección UV con el tiempo?
No. La protección UPF50+ está integrada en la propia estructura de la fibra textil .
No se aplica superficialmente ni depende de ningún tratamiento químico que lo desgaste.
Incluso después de decenas de lavados, permanece activo .
¿El efecto refrescante de THERMOFLOW FIT™ disminuye con el tiempo?
No. El efecto de enfriamiento se basa en un fenómeno físico natural : la evaporación del agua.
No es un tratamiento añadido sino una propiedad estructural del tejido y del corte.
Mientras la prenda esté bien cuidada, el efecto permanece permanente .
Tecnología THERMOFLOW FIT™
¿Qué es exactamente la tecnología THERMOFLOW FIT™?
THERMOFLOW FIT™ es una tecnología exclusiva desarrollada por OUTWATER para enfriar el cuerpo de forma natural , sin químicos ni baterías.
Se basa en la combinación de tres elementos clave :
- un tejido técnico de poliéster/spandex especialmente diseñado para secarse rápidamente mientras absorbe algo de agua ,
- un ajuste holgado , que permite que el aire circule libremente y acelere la evaporación,
- Zonas ventiladas (malla transpirable) colocadas en lugares estratégicos como la espalda o las axilas.
En conjunto, estos elementos crean un efecto de enfriamiento constante , desencadenado por la humedad (transpiración, salpicaduras, niebla) y amplificado por el movimiento y el viento.
¿Cómo funciona este sistema de refrigeración?
Se trata de un fenómeno puramente físico : la evaporación consume calor.
Al mojar la prenda OUTWATER (salpicándola, rociándola o sumergiéndola rápidamente), el agua atrapada en las fibras se evapora gradualmente. Este proceso:
- absorbe el calor de la superficie de la piel,
- Provoca una sensación inmediata de frescor ,
- Funciona incluso en ausencia de viento , gracias al corte suelto y ventilado de la prenda.
Y cuanto más te mueves, más aire circula alrededor de tu cuerpo… más se intensifica el efecto refrescante.
¿Tiene que estar mojado para que funcione?
No , no es necesario mojar la prenda para que sea efectivo.
Incluso cuando está seco, el ajuste holgado y las áreas de malla mejoran la ventilación natural , aumentando la comodidad en climas cálidos.
Sin embargo, en cuanto el tejido se humedece ligeramente (salpicaduras, sudor, vaho, etc.), el efecto THERMOFLOW FIT™ se activa inmediatamente : la evaporación del agua absorbe el calor del cuerpo y crea una sensación de frescor.
Este fenómeno es particularmente efectivo:
- en barco o por mar,
- durante esfuerzos prolongados,
- en climas cálidos y húmedos.
¿Este efecto desaparece con el tiempo?
No. A diferencia de un tratamiento químico que puede desvanecerse con el tiempo, el efecto THERMOFLOW FIT™ se basa en el diseño mismo de la prenda : su tejido, su estructura y su corte.
No se deteriora con el tiempo, siempre que se sigan las instrucciones de cuidado (lavado suave, no secado agresivo en secadora, etc.).
🎁Ofertas y promociones
¿Cómo puedo estar informado sobre las ofertas y promociones de OUTWATER?
Para que no te pierdas nada, aquí tienes nuestros consejos:
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- Consulta periódicamente nuestro sitio , especialmente las secciones OUTLET y PROMOS ACTUALES cuando estén activas.
¿Ofrecen códigos promocionales?
Sí , ocasionalmente ofrecemos códigos promocionales, incluidos:
- durante los lanzamientos de productos ,
- con motivo de eventos estacionales (Día del Padre, rebajas, Black Friday, etc.),
- o a través de nuestra newsletter o nuestras redes sociales , exclusivamente para nuestra comunidad.
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Tengo un código promocional, ¿cómo lo uso?
Simplemente ingrese su código en el campo “ Código de descuento ” durante el pago, antes de confirmar su pedido .
El importe total se ajustará automáticamente.
⚠️ Tenga en cuenta:
- Solo se puede utilizar un código promocional por pedido.
- Los códigos no se pueden combinar con otros descuentos o promociones vigentes.
- Algunos códigos pueden tener un límite de tiempo o ser válidos sólo para determinados productos .
¿Se pueden combinar las promociones?
Como regla general, no : las promociones no son combinables entre sí , salvo que se indique claramente lo contrario en nuestro sitio o durante operaciones especiales.
Te aconsejamos que siempre consultes las condiciones asociadas a cada oferta antes de finalizar tu pedido.
¿Tenéis ventas privadas o acceso anticipado?
Sí , pero estos beneficios están reservados para los suscriptores de nuestro boletín y nuestros socios embajadores .
Durante ciertos lanzamientos de productos o finales de series, pueden beneficiarse de:
- ventas privadas en línea ,
- pedidos anticipados exclusivos ,
- o reducciones temporales , disponibles antes de su publicación oficial .
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Embajadores y comunidad
¿Quiénes son los embajadores de OUTWATER?
Nuestros embajadores son ante todo apasionados por la naturaleza, la aventura, la pesca y los deportes al aire libre .
Comparten nuestros valores y encarnan el espíritu OUTWATER : libres, activos y profundamente conectados con el medio ambiente .
No los elegimos por su notoriedad, sino por:
- su autenticidad ,
- su compromiso real sobre el terreno ,
- su capacidad de inspirar y transmitir su pasión .
Son mujeres y hombres comunes… con historias extraordinarias.
¿Puedo convertirme en embajador de OUTWATER?
Sí , si compartes nuestros valores y eres activo en el mundo al aire libre (pesca, deportes, naturaleza, aventura, etc.), absolutamente puedes postularte para unirte a nuestro programa de embajadores .
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- apasionados y regulares en su práctica,
- capaces de compartir su experiencia (fotos, vídeos, historias, etc.),
- Involucrado en un enfoque auténtico y respetuoso con la naturaleza .
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- o contáctenos a través del formulario de contacto .
¿Cómo se promueve la comunidad OUTWATER?
Destacamos regularmente nuestra comunidad a través de diferentes canales:
- en nuestras redes sociales (Instagram, TikTok, YouTube, etc.),
- en nuestro cuaderno de bitácora (blog), con retratos , relatos de campo , fotografías y testimonios ,
- en el corazón de nuestras campañas visuales , donde varios embajadores son el centro de atención.
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Es una aventura colectiva , impulsada por entusiastas que dan vida al espíritu al aire libre todos los días.